+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита прав потребителей ответы на претензии

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Защита прав потребителей ответы на претензии

Купила холодильник. Через два с половиной года он сломался. Экспертизой, проведенной за мой счет, было доказано, что деталь изначально была бракованная. Однако, продавец отказывается заменить мне товар на новый или бесплатно отремонтировать так как гарантийный срок, согласно гарантийному талону, составлял два года. Кто из нас прав? Подскажите, пожалуйста, что мне делать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Вопросы и ответы Отказ от выполнения требований в претензии Если получен отказ в удовлетворении выставленных требований или сроки данные на ответ были пропущены, то потребитель имеет законное право подать исковое заявление в суд. В основном срок рассмотрения претензии указан в тексте договора или самого претензионного документа.

МОГИЛЕВСКИЙ ОБЛАСТНОЙ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ КОМИТЕТ

Воспользуйтесь своими правами в соответствии с Законом РФ от Первое, что Вам надо сделать — написать претензию, содержащую в себе одно из тех требований, что предусмотрены Законом. При этом необходимо помнить, что основное требование может быть заявлено одно. Претензия должна составляться в двух экземплярах, один из которых передается продавцу изготовителю, исполнителю , а на втором продавец изготовитель, исполнитель делают отметку о ее получении. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Претензия на возврат денежных средств за товар или услугу образец Скачать образец претензии о возврате денежных средств за некачественный товар в течение 2-х лет со дня покупки В каких случаях можно писать претензию с требованием возврата понесенных расходов?

Претензия на возврат денег это базовый документ, благодаря которому потребитель может высказать свои требования относительно купленного товара. Как правильно составить претензию по договору подряда образец Главное не допускать грамматических, лексических ошибок, а также соблюсти формально деловой стиль письма. Структура претензии на возврат денег буде содержать в себе следующие пункты: Указываем реквизиты обычно достаточно названия организации, в куда будет подана претензия, важно указать ФИО должностного лица, которому адресуете этот документ Руководителю, директору.

Теперь нужно указать свою фамилию и инициалы, ваше место проживания, а также телефон и email для связи с вами. Далее указываем город где составляется претензия и текущую дату. В описательной части документа, излагаем суть возникновения претензии например, когда и при каких обстоятельствах была оказана услуга или куплен товар, за которые вы желаете вернуть денежные средства.

Причина, по которой вы требуете возврат денег. Нужно указать срок ответа на претензию, тем самым вы даете понять, что соблюдаете досудебный порядок урегулирования спора.

Для гос. Не забудьте написать в каком виде и как вы хотите получить ответ письменном или электронном. Приложения к претензии: После того как внесены все данные, и претензия составлена нужно заверить ее вашей подписью. Также подпись может поставить ваш представитель, но в этом случае необходимо прикрепить копию доверенности. Особенности составления претензии на возврат денег Особенностей составления данного документа не много.

Основное это составить претензию в двух копиях, и потребовать у сотрудника организации поставить отметку о приеме претензии на вашей копии документа с печатью, датой и подписью ФИО и должность. Это важно и будет служить доказательством если дело дойдет до суда. Если лично передать претензию нет возможности, отправляйте ее только заказным письмом с уведомлением. Теперь, когда претензия вручена, на следующий день можно начинать вести отсчет дней, данных для ответа. Если адресант не соизволит дать ответ в указанные сроки, и не предпримет другие шаги для досудебного урегулирования спора, отправляйтесь за помощью в Роспотребнадзор или суд.

Помните, что вы можете воспользоваться сразу несколькими способами защиты ваших интересов, то есть обратиться в оба органа. Если решение вашего спора с продавцом будет продолжаться в суде, помните, что при составлении искового заявления нужно руководствоваться нормами гражданского кодекса.

Также истец обязан направить копии документов и иск ответчику и заплатить госпошлину. Если вы не желаете составлять данные документы самостоятельно, то для этого можно воспользоваться услугами юристов, при чем все расходы на оплату таких услуг можно взыскать с ответчика через суд.

Чтобы представлять, как выглядит уже составленная претензия на возврат денег, мы приводим ее образец ниже. Вы можете его адаптировать под ваш частный случай.

Краснодар, ул. Российская, д. Куликова Поля, д. В случае отсутствия ответа на данную претензию на возврат денег либо отказ в возврате денежных средств за уплаченный мной некачественный товар, я обращусь в Отдел по защите прав потребителей и суд.

Претензия по возврату денежных средств образец Скачать пустой бланк письма-претензии. При этом важнейшим условием является то, чтобы составитель письма имел представление о гражданско-правовых отношениях и прочих нормах законодательства РФ и умел грамотно использовать их при написании претензий. Правила составления письма Письмо-претензия не имеет стандартного унифицированного образца, обязательного к применению.

Оно может составляться в свободном виде или по разработанному внутри предприятия шаблону. Тем не менее, существует ряд правил, которые в любом случае необходимо соблюдать в процессе его написания.

Письмо-претензия всегда должно включать в себя сведения об отправителе и адресате если речь идет о юридических лицах, здесь надо указывать их полные наименования, а также, — касаемо адресата, — должность и ФИО лица, для которого оно предназначено ; причины его написания со ссылками на пункты договора, законы и пр. Если в письме приводятся какие-то суммы и сроки, их нужно вписывать как цифрами, так и прописью.

Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг: образец заявления Основания для претензии Основаниями для претензии в сторону недобросовестного предпринимателя являются: Неоказанная услуга.

В таком случае потребитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке и вернуть потраченные средства. Нарушение сроков. А согласно статье 28 этого же нормативного акта, в случае если сроки были превышены, предприниматель должен: Многие потребителей часто обращаются в наше общество с такими вопросами: Здесь Вы найдете много примеров готовых претензий и надеемся, что наши труды пойдут потребителям только во благо!!!!

Разберем вопрос оформления претензии по порядку: На основании вышеизложенного и в соответствии с п. Порядок рассмотрения искового заявления Чтобы истец мог отстоять в суде свою позицию, у него должны быть достаточные доказательства. В первую очередь суду потребуется предъявить платежные документы, которыми будет подтверждаться факт оплаты за услугу.

В качестве таких документов могут выступать: Образец. Претензия по договору подряда Правоотношения, связанные с строительным подрядом, регулируются также: Что такое претензия и когда она отправляется Вне зависимости от вида договора подряда подрядчик обязан выполнить работы в соответствии с условиями договора. А заказчик обязан принять результат надлежаще выполненной работы и оплатить его. Письмо на возврат денежных средств от поставщика Опубликовано Юрист-консультант Письмо на возврат денег от поставщика - официальное обращение покупателя товара, в случае возникновения проблем с поставкой заказанных вещей.

Документ подготавливается в рамках осуществления сторонами предпринимательской деятельности. Как написать претензию о расторжении договора и возврате денежных средств? Ответы на распространенные вопросы Нормативное регулирование Составление претензии — один из способов борьбы с недобросовестными исполнителями. Пункт 1 ст. Наличие обстоятельств, подтверждающих игнорирование договорных обязательств, является прямым основанием для составления претензии.

Применяемая законодательная база напрямую зависит от вида оказываемой услуги. Как составить претензию за неоказанную услугу Решение спорных вопросов требует документального оформления. Некачественно оказанная услуга не является исключением. Нарушение условий соглашения следует фиксировать письменно — составлять претензию, которую в дальнейшем можно направить как исполнителю, так и в контролирующий орган.

Куда ее подавать Пострадавший потребитель может обратиться за помощью: Претензия на возврат денежных средств — правила составления, образец Как и в случае с не приобретенными товарами, пишется заявление на возврат денег.

Поэтому в данном процессе требуется действовать в соответствии с порядком и правилами, установленными Законом о защите прав потребителей. Пошаговая инструкция представленной процедуры выглядит так: В первую очередь следует оформить претензию о возврате денег за не оказанный сервис; Вручить документ лицу, ответственному за предоставление услуг; Заявление вручается лично уполномоченному представителю, который расписывается за получение.

Если он отказался принимать жалобу следует направить ее заказным письмо с уведомлением; Если компания отказывается вернуть деньги в обозначенный законом срок можно обратиться в Федеральную службу защиты прав потребителей; Если все мирные способы по возвращению потраченных средств оказались не эффективными рекомендуется обратиться в судебные органы.

Возврат денег по договору за не оказанную услугу Любую договоренность следует закрепить официальным документом. Претензия на расторжение договора и возврате денежных средств должна Образец искового заявления о взыскании долга по расписке.

Возврат Указанное обстоятельство позволяет заказчику подготовить заявление и. Как написать письмо-претензию Что такое претензия?

Претензия — письменное выражение требований по просроченному обязательству Претензия — письменное, официальное обращение к просрочившему выполнение обязательства по договору лицу гражданину или компании. Образцы претензий При этом потребитель имеет право выбора между возвратом денежных средств и обменом товара аналогичным.

Указанные правомочия прописаны в ТК РФ и принятых в развитие его положений Постановлениях Правительства и других нормативных актах. В каких случаях можно написать претензию на возврат денежных средств Претензия на возврат денежных средств представляет собой основной документ, в котором потребитель может выразить свои требования.

Порядок предъявления претензий закреплен в нормативных актах. Важно знать при защите прав потребителей: Скачать образцы претензий по защите прав потребителей Образцы претензий по товарам Скачать претензию на некачественный товар Образец претензии к магазину на некачественный товар.

Претензия на возврат денежных средств за товар или услугу образец Шаблоны и формы Инструкция: В статье расскажем, как написать претензию на возврат денег. Главное не допускать грамматических, лексических ошибок, а также соблюсти формально деловой стиль письма.

В соответствии с правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утв. Исполнителем могут быть управляющая организация, товарищество собственников жилья, жилищно-строительный, жилищный или иной специализированный потребительский кооператив, а при непосредственном управлении многоквартирным домом собственниками помещений - иная организация, производящая или приобретающая коммунальные ресурсы; "управляющая организация" - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, управляющие многоквартирным домом на основании договора управления многоквартирным домом; обязательства по оплате коммунальных услуг мною исполняются надлежащим образом, что подтверждается квитанциями об оплате.

Своевременно в сроки установленные законом последствия аварий устранены не были. В то же время в соответствии с пп. Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам.

В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Как написать претензию на некачественный товар: образец Составить данный документ несложно. Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения: Реквизиты сторон договора продажи товара, как продавца, так и покупателя.

Образец претензии на возврат денег за товар ненадлежащего качества 4. Структура документа должна отражать не только обнаруженные потребителем недостатки товара, но и выдвигаемые им требования.

Если можно установить из документов — то обозначьте порядковый номер соглашения; Затем детально распишите обстоятельства обнаружения дефектов товара, время их выявления, распишите информацию о них; Для формирования требования сначала определитесь, что именно в этом случае необходимо.

Изложите конкретно все требования, предъявляемые к продавцу, делая акцент на самых главных из них: возврат денег, обмен товара на такую же модель или с аналогичными характеристиками, ремонт поломки устранение дефекта приобретенного товара.

Главный момент — определиться с тем, чего именно вы ждете от виновника продавца и потребовать выполнения этих условий в претензии. Составляемое требование нужно обосновать ссылками на нормы действующих нормативно-правовых актов, соответствующих случаю. Как написать жалобу в Роспотребнадзор? Следует знать, что у клиента есть полное право принимать участие в проведении экспертной оценки. Претензия образец на возврат денежных средств.

Претензия на обмен товара ненадлежащего качества образец Согласно Закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть продавцу товар несоответствующего качества и получить либо деньги, либо такое же изделие, но надлежащего качества.

Но продавцы крайне неохотно идут на это и даже могут отказать по необоснованным причинам или же до последнего затягивать с оформлением возврата.

Эксперты подготовили ответы на самые популярные потребительские вопросы 2018

Закон Республики Беларусь от Действие настоящего Закона распространяется на отношения между потребителями и изготовителями, продавцами, поставщиками, представителями, исполнителями, ремонтными организациями, возникающие из договоров розничной купли-продажи, подряда, аренды, страхования, хранения, энергоснабжения, комиссии, перевозки пассажира и его багажа, груза, возмездного оказания услуг и иных подобных договоров. Первоначально необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен товар. Не исключена возможность и того, что продавец изготовитель товара дорожит своей репутацией, и все ваши проблемы будут решены по устному заявлению. Если же продавец изготовитель не торопится решить ваш вопрос лучше всего все свои требования изложить письменно в виде претензии. Претензия должна содержать:. Можно отправить претензию по почте заказным письмом или с уведомлением о вручении на юридический адрес продавца изготовителя.

Вопросы и ответы по защите прав потребителей

Закон Республики Беларусь от 9 января г. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 января г. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня г. Мы уже говорили на эту тему в рамках нашей еженедельной рассылки , но если вы еще не подписаны на неё, узнать больше можно здесь. При решении подобных ситуаций не обойтись без предварительной подготовки.

Роспотребнадзор разъясняет и рекомендует. Информация о Движении. Рейтинги, реестры, опросы Актуальные публикации Советы потребителям Экспертное мнение Роспотребнадзор разъясняет Куда пожаловаться Осторожно - мошенники! Вступайте в ряды общественных контролеров Защита потребителей - сведения из истории. Закон "О защите прав потребителей" Кого и когда защищает Закон "О защите прав потребителей" Когда закон "О защите прав потребителей" нас не защищает Претензия потребителя - как написать и как вручить Судебная защита прав потребителей Верховный суд РФ о защите прав потребителей Законодательство Книги о правах потребителей Словарь юридических терминов Особенности рассмотрения обращений граждан в органах власти Жалоба на адвоката. Банк вернул вклад с месячной задержкой. Можно ли потребовать от банка выплаты неустойки и штрафа?

В день, объединяющий каждого гражданина страны, эксперты Роскачества подготовили ответы на самые популярные вопросы прошлого года от потребителей.

Предприниматель, получив претензию потребителя отвечать на нее, в общем-то, не обязан, он обязан только удовлетворить законное требование потребителя и с чистой совестью может игнорировать не законные требования. Разумеется ответ на претензию необходимо вручать таким образом что бы иметь доказательства вручения — под подпись или по почте с уведомлением о вручении. Относительно сроков ответа на претензию - срока ответа как такового не существует, есть срок удовлетворения законного требования потребителя например по купле-продаже см.

Претензии по защите прав потребителей образцы

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :. От кого подается претензия: фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес для ответа на претензию. В произвольной форме нужно изложить свои претензии к товару или услуге работе.

Вопрос: Купила в дорогом магазине футболку. Постирала ее в соответствии с указаниями на ярлыке, а она полиняла так, что одеть теперь ее невозможно. В магазине мне сказали, что они не знают, как я ее стирала и что с ней делала, поэтому возвращать деньги мне не будут.

Сроки ответа на претензию

Воспользуйтесь своими правами в соответствии с Законом РФ от Первое, что Вам надо сделать — написать претензию, содержащую в себе одно из тех требований, что предусмотрены Законом. При этом необходимо помнить, что основное требование может быть заявлено одно. Претензия должна составляться в двух экземплярах, один из которых передается продавцу изготовителю, исполнителю , а на втором продавец изготовитель, исполнитель делают отметку о ее получении. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Адвокатами осуществляется юридическая консультация Минск - наше местонахождение, координаты находятся в разделе контакты. Автор admin Содержание: Смотрите так же:Снижается ли ипотека при рождении второго ребенка Как списать ипотеку при рождении ребенка в 2018-2019 году Давайте разберемся, какую помощь готово оказать государство.

Как производится снижение ипотеки при рождении ребенка. Какие документы необходимо предъявить для пособия до 1,5 лет, а какие до 3. За убийство статья 105 уголовного кодекса предусматривает различные сроки и меры наказания.

С июня этого года эта организация начала свою работу при Челябинской областной нотариальной палате.

В день защиты прав потребителей эксперты Роскачества рассказали, что Ответ на претензию должен быть в течение дней.

Супруга военнообязаная, врач по образованию. Оказывается, ей нужно было оперативно сменить фамилию, но мы об этом не знали.

Отдельную квартиру "молодежи" или родителей поближе к. Подберем и оформим - звоните. Не про Вас расхожее мнение об "иррациональности обаяния" квартиры в старом фонде.

Как мне быть и как найти документы. Ни в электронном виде, никак не отвечают. Как связаться с ними без выезда в Москву. Я брал кредит в 2014 году, срок выплаты был 3 года, перестал платить, так как потерял работу, банк передал мои документы коллекторамколлекторы передали в суд, суд издал приказ, решение по которому мне подсунули под дверь моего дома, лично в руки мне не отдали, сейчас я прописан в квартире родителей, хочу выписаться оттуда временно в никуда, что бы обезопасить своих родителей от конфискации имущества.

Еще много полезной информации, которая каждый день обновляется. Юристы находящиеся на сайте быстро дали на заданные ответы. Я также написал отзыв. Поскольку 9111 не выплатил мне всей суммы, я пишу об .

Что делать, если Вы не знаете ни одного профессионального юриста, не имеете возможности посетить кабинет адвоката в его приемные часы. Воспользовавшись интернет проектом Адвокатского бюро "Равновесие", Вы всегда сможете получить ответ на вопрос юридического характера совершенно бесплатно.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Иск по закону о защите прав потребителей: суд с продавцом или исполнителем услуг
Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. derpfranbeaucont

    Замечательная идея и своевременно

  2. Розалия

    Извините, что не могу сейчас поучаствовать в дискуссии - очень занят. Освобожусь - обязательно выскажу своё мнение по этому вопросу.

  3. Лука

    Хм... Как раз на эту тему думал, а тут таковой пост шикарный, спасибо!