+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Уголок защиты прав потребителя документы

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Уголок потребителя оборудуют для того, чтобы клиенты могли получить надлежащую информацию о продавце и своих правах. Оформляется он в виде стенда и размещается на видном и доступном для клиентов месте. Требования к документам были прописаны в п. В случае, если в офисе осуществляется торговая деятельность продажа sim-карт, чехлов на чемодан и т. Пункт 10 этого порядка определяет требования к уголку потребителя. Статья

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Уголок потребителя — важная часть любого бизнеса.

Защита прав потребителей

Запомнить меня. При осуществлении торговой деятельности субъекты хозяйствования должны предоставить потребителям полную информацию как о предлагаемом товаре, так и о себе, что следует из норм Закона Украины от Как правило, для этих целей организовывается уголок покупателя. Уголок потребителя. Уголок покупателя, информационный стенд или документы в файлах, регламентирующие ведение торговли субъектами хозяйствования, отношения между покупателем и продавцом, обязанности продавца перед потребителями и контролирующими органами, и другая информация есть почти в каждой торговой точке месте предоставления услуг.

Ранее действовавшим Порядком занятия торговой деятельностью и правилами торгового обслуживания населения, утвержденным постановлением КМУ от Однако с принятием новых правил перечень указанных документов значительно упростили. Согласно п. Вместе с тем, требование о размещении на видном месте этих или других документов, а также определенной информации может содержаться в специальных нормативных актах.

В уголке покупателя субъекты хозяйствования в обязательном порядке должны размещать адреса и номера телефонов органов, обеспечивающих защиту прав потребителей.

В соответствии с п. Очевидно, что из вышеперечисленных органов, призванных обеспечивать защиту прав потребителей, в уголке покупателя, прежде всего, целесообразно разместить данные территориальных органов Госпродпотребслужбы, местных госадминистраций. Следует также обратить внимание, что на основании п. Следовательно, кроме основных органов, обеспечивающих права потребителей в уголке покупателя, можно привести адреса и телефоны указанных органов местного самоуправления.

При этом наиболее актуальна такая информация будет в сельской местности. Одним из требований к организации уголка покупателя является размещение в нем Книги отзывов и предложений. Порядок ее ведения и форма регламентированы Инструкцией о Книге отзывов и предложений на предприятиях розничной торговли и в заведениях ресторанного хозяйства, утвержденной приказом МВЭСторга от Однако следует учитывать, что на предприятиях розничной торговли, которые имеют отделы, Книга отзывов и предложений должна вестись в каждом отделе, а в заведениях ресторанного хозяйства, имеющих несколько залов обслуживания, - в каждом зале обслуживания, в то время как уголок покупателя может быть оборудован один на весь магазин или кафе.

В этом случае, кроме размещения Книги в уголке покупателя, дополнительно ее необходимо разместить в каждом торговом отделе или зале на видном и доступном месте. Любому потребителю, желающему сделать запись в Книге отзывов и предложений, должны быть созданы необходимые для этого условия. При этом запрещается требовать от заявителя предъявления каких-либо документов, удостоверяющих личность, или объяснения причин, которые вызвали необходимость написания жалобы, предложения, отзыва.

Работник предприятия розничной торговли или заведения ресторанного хозяйства, действия которого вызвали нарекание со стороны потребителя, должен не позднее следующего дня сообщить об этом руководителю предприятия или его заместителю и представить письменное объяснение по поводу его возникновения. Руководитель предприятия или его заместитель обязаны в недельный срок рассмотреть запись, внесенную в Книгу отзывов и предложений, разобраться по существу вопроса и принять необходимые меры по устранению недостатков и нарушений в работе предприятия или по реализации высказанных предложений.

При этом руководящее лицо предприятия должно в Книге отзывов и предложений на обратной стороне заявления покупателя сделать запись о принятых мерах и в недельный срок в обязательном порядке направить письменный ответ заявителю по указанному им адресу.

В случае, когда субъект хозяйствования имеет в подчинении несколько предприятий торговли структурных единиц , а вопрос, поставленный в заявлении потребителя, не может быть решен непосредственно на предприятии, руководитель структурной единицы обязан в недельный срок представить такой вопрос на рассмотрение хозяйствующего субъекта и письменно сообщить об этом покупателю по указанному им адресу. Руководящие работники субъекта хозяйствования обязаны ежеквартально проверять правильность ведения Книги отзывов и предложений во всех подчиненных ему предприятиях торговли и заведениях ресторанного хозяйства, принимать меры по устранению недостатков и причин, вызывающих жалобы потребителей.

Следует обратить внимание, что Книга отзывов и предложений является документом строгой отчетности. Не полностью заполненная в течение календарного года Книга, является действительной в следующем году.

Об этом в ней делается соответствующая запись. Срок хранения полностью заполненной Книги - один год. Следует отметить, что отсутствие на предприятиях розничной торговли и в заведениях ресторанного хозяйства Книги отзывов и предложений, а также несоблюдение порядка ее ведения и рассмотрения заявлений покупателей считается нарушением правил торгового обслуживания населения, что является основанием для привлечения работников предприятия к ответственности согласно действующему законодательству.

Как было указано выше, кроме вышеперечисленных требований к оформлению и организации уголка покупателя дополнительные требования содержатся в нормативных документах, регламентирующих порядок торговли отдельными группами товаров. При этом перечень дополнительной информации, наличие которой предусмотрено особыми правилами торговли, зависит от:.

Например, Правилами комиссионной торговли ювелирными изделиями из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней, утвержденными приказом Минфина от При этом по требованию потребителя его должны ознакомить с требованиями этих Правил и Закона о защите прав потребителей , а также представить документы, перечисленные в п.

Правилами работы заведений предприятий ресторанного хозяйства, утвержденными приказом Минэкономики от Отметим, что в правилах торговли отдельными видами товаров уголок покупателя может называться также уголком потребителя , что ни в коем случае не влияет на его назначение и порядок оформления. Поскольку уголок покупателя должен быть размещен в торговом зале магазина, отдела, секции, предприятия общественного питания в доступном для ознакомления потребителей месте , то субъекты торговой деятельности, реализующие продовольственные товары через мелкорозничную торговую сеть киоски, лотки и т.

Однако при этом в каждом стационарном пункте мелкорозничной торговой сети должны быть санитарные правила и санитарный журнал, а также Книга отзывов и предложений установленного образца, которая предоставляется потребителю по первому требованию, согласно п. Кроме предприятий торговли и заведений ресторанного хозяйства, уголок должен быть организован и на предприятиях бытового обслуживания населения. Однако, очевидно, что наиболее удобно их разместить в специально организованном месте, которое в сфере бытового обслуживания более корректно назвать "уголком потребителя".

При наличии такого уголка с указанной информацией у проверяющих органов не будут возникать дополнительные вопросы. Источник: " Аверс ". Все права на материалы, размещенные на сайте газеты "Частный предприниматель", охраняются в соответствии с законодательством Украины. При цитировании и использовании любых материалов гиперссылка на сайт газеты "Частный предприниматель" www. Републикация авторских материалов возможна только с письменного согласия редакции газеты "Частный предприниматель".

UA RU. Войти Создать аккаунт Забили логин? Создать аккаунт. Новости газеты. Все новости Новости газеты Мероприятия и события Наша история. Нормативные документы Документы по налогообложению. Все бланки Плательщикам единого налога Плательщикам налога на доходы Плательщикам единого взноса Книги учета Первичные документы.

Бизнес-истории Полезно для бизнеса. Безопасность бизнеса. Рассылка новостей. Please wait Партнеры газеты. Подпишись на рассылку новостей. Добавить комментарий. Вернуться вверх. Количество просмотров: Новый номер! Изготовление выпечки: можно ли на дому? Единщики будут работать с РРО Новые учетные формы для единщиков Больничные и декретные: неполное время и совместители Уплачивать ли налог за неоформленную землю.

Подпишись на газету. Мы на Facebook. Популярное Адрес: , Украина, Днепр, проспект Слобожанский, 29, к.

Уголок потребителя в салоне красоты

Запомнить меня. При осуществлении торговой деятельности субъекты хозяйствования должны предоставить потребителям полную информацию как о предлагаемом товаре, так и о себе, что следует из норм Закона Украины от Как правило, для этих целей организовывается уголок покупателя. Уголок потребителя.

Уголок покупателя

Требования к оформлению стенда Уголка покупателя в магазине, в аптеке, в кафе или ресторане идентичны, с некоторыми особенностями по конккретным видам деятельности. Согласно действующему законодательству Украины субъекты хозяйственной деятельности обязаны оборудовать в торговом зале на видном месте " Уголок покупателя " , где помещается информация для покупателей, адреса и номера телефонов органов, обеспечивающих государственную защиту прав потребителей, а также данный Порядок и правила. Обязательны к размещению на стенде Уголка покупателя нижеприведенные документы. Ранее действовавшие порядок и правила, утвержденные постановлением КМУ от Книга отзывов и предложений;.

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно.

B любом заведении, оказывающем услуги потребителям или продающем товары в розницу, согласно требованиям закона должен быть размещен уголок потребителя. Oн представляет собой стенд, стеллаж или другую конструкцию, благодаря которой каждый потребитель может изучить документы, связанные с деятельностью организации или ИП, а также ознакомиться с положениями законодательства о защите прав потребителей.

Перечень документов для уголка потребителя

Новые организационно-правовые документы для обеспечения медпрактики. Берлинского, 25А, кв. Чешская Республика. Чаще всего Уголок потребителя оформляется в виде стенда, однако законодательством именно такой способ подачи и размещения информации четко не регламентирован. Поэтому не является нарушением размещение информации для потребителя и в Папке потребителя, которая также должна находиться на видном и доступном для потребителей месте.

Уголок потребителя - стенд информативного характера, в котором идет речь о защите прав потребителя. Такой стенд должен размещаться в магазине, ресторане, офисе, торговых залах, общественных местах.

Организация уголка покупателя

Где взять уголок потребителя, какие документы разместить, как штрафуют за неактуальные документы или если уголка нет. Клиентка сделала замечание, что в салоне нет уголка покупателя, говорит, что обязательно должен быть, а я читала, что их отменили. Мы только открылись, всё делаем сами, подскажите, что должно быть в этом уголке. Правильное замечание вы получили от клиента.

Как оформить Уголок покупателя (документы)

Для таких случаев и нужна онлайн консультация юриста, поскольку солдат может отправить запрос на наш сайт лично, либо же его родные могут задать вопрос в режиме онлайн. Консультация юриста онлайн для военнослужащих требуется достаточно часто, поскольку участились случаи нарушения прав солдат, проходящих службу или вернувшихся из зоны проведения антитеррористической операции.

Иногда бывает сложно понять, как меняются нормы, поэтому онлайн консультации юриста поможет выяснить в конкретном случае, грозит ли вам мобилизация. Часто солдаты интересуются сроками демобилизации, поскольку многие военные позиции не проходят ротацию вовремя. Консультация юристов онлайн очень востребована для военнослужащих, которые воевали на востоке и не могут получить статус участника боевых действий. Во многих случаях в личном деле просто отсутствует указание характера ранения, которое было получено непосредственно во время боевых действий.

Bся эта информация необходима потребителю для защиты своих прав в Документы, необходимые для размещения в уголке потребителя, можно.

Здравствуйте, меня интересует такой вопрос. Работаю недавно инспектором по кадрам в школе. У нас работают учителя начальных классов и воспитатели группы продленного дня.

Выплаты должны производиться до совершеннолетия детей. Выплаты идут, но индексации .

Мой участок, что хочу, то и делаю на нем… Кто мне может и должен разрешать или запрещать что-то. В стадии предварительной обработки входящей информации во внутренних базах данных нашего агентства содержится сопоставимый по количеству объем альтернативных предложений в каждом из сегментов рынка.

Звоните и приходите в офис - мы организуем для Вас тематический поиск и проконсультируем по всем вопросам. Отправьтенам сообщениео своем объектеи мы уже сегоднязаймемся егопродажей.

Могу ли я выписать детей согласно решения суда. Какие действия для этого мне необходимо осуществить.

Для нас не имеет никакого значения, в каком городе Вы проживаете или находитесь в данный момент, где Вы работаете и чем занимаетесь, есть у Вас деньги на услуги адвоката или.

На нашем портале, получить юридическую консультацию или более ощутимую помощь, каждый посетитель сможет совершенно бесплатно, в режиме он-лайн, при этом, мы гарантируем качество услуги и конфиденциальность, в случае необходимости. Заполните форму с контактными данными и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут. Заложником неприятных, запутанных, сложных, а также серьезных обстоятельств может стать любой.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Флора

    Вчeра подруга скинула на мыло адрeс вашeго сайта. Но я нe придал особого значeния, я сeгодня зашeл и понял что она была права - сайт дeйствитeльно СУПeР!

  2. haubulrochak

    гадасть редкая

  3. alexev

    Жаль, что сейчас не могу высказаться - вынужден уйти. Вернусь - обязательно выскажу своё мнение.

  4. cauwukrestwithd

    Разместил на своем народовском сайте ссылку на этот пост. Думаю, многим будет интересно!

  5. Олимпиада

    мне лично не понравился!!!!!