+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Работы по защите прав потребителей

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Подпишитесь на рассылку вакансий и Вы получите сообщение как только появятся новые вакансии. Рекрутинговое Агенство "Фортуна". ТРЦ "Лавина". Olsten partners.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Используя этот сайт, вы соглашаетесь на использование и обработку ваших персональных данных. Советы Trud.

Защита потребителей или клиент всегда прав

Основой регулирования отношений между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ, услуг является Закон Украины от Данный Закон устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей.

В контексте Закона о защите прав потребителей потребителем является физическое лицо, которое приобретает продукцию для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью; производителем, продавцом товаров, исполнителем работ, услуг признается субъект хозяйствования любой организационно-правовой формы, формы собственности, в том числе и физическое лицо - предприниматель.

Закон о защите прав потребителей распространяется на всех продавцов, производителей, исполнителей независимо от формы собственности и организационно-правовой формах их деятельности. Физические лица - предприниматели должны исполнять требования данного Закона так же, как и крупные предприятия.

Обязанности предпринимателей в сфере работы с потребителями неразрывно связаны с правами и обязанностями последних. Закон о защите прав потребителей не распространяется на взаимоотношения производителей и продавцов с юридическими лицами и физическими лицами - предпринимателями.

Потребители при приобретении, заказе или использовании продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения личных нужд имеют право на:. Новая редакция Закона о защите прав потребителей содержит не только права, но и обязанности потребителей. Дополнение положений Закона рядом обязанностей потребителя в некоторой мере ограждает субъектов хозяйствования от недобросовестных и невнимательных потребителей, предупреждает возможность возникновения ситуации, когда потребитель взыскивает с предпринимателя определенную сумму вследствие вреда, нанесенного имуществу или здоровью в результате неаккуратности самого потребителя, невнимательного изучения им правил эксплуатации продукции и других подобных причин.

Рассмотрим наиболее важные обязанности продавца производителя, исполнителя , которые следуют из вышеперечисленных прав потребителей. Обязанности продавца производителя, исполнителя , следующие из прав потребителей на надлежащее качество продукции. Основной обязанностью продавца производителя, исполнителя является обязанность передать потребителю продукцию надлежащего качества, а также предоставить информацию об этой продукции.

Рассмотрим последствия реализации товара ненадлежащего качества. Товары ненадлежащего качества - это товары, имеющие недостатки. В зависимости от этого потребитель имеет различные права требовать устранения таких недостатков, а продавец - различные обязанности.

Обобщим вышеуказанное в виде таблицы. В противном случае потребитель имеет право требовать только уменьшения цены, возмещения стоимости ремонтных работ либо их проведения продавцом производителем. Виды недостатков и права потребителей при приобретении товаров ненадлежащего качества. Отметим, что потребитель имеет право предъявить производителю продавцу требование о бесплатном устранении недостатков товара и по истечении гарантийного срока, в течение установленного срока службы, а если таковой не установлен - в течение десяти лет, если в товаре были обнаружены недостатки существенные недостатки , допущенные по вине производителя.

Отметим, что указанные требования потребителя, не подлежат удовлетворению, если продавец или производитель докажут, что недостатки товара возникли в результате нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.

Закон о защите прав потребителя предоставил потребителю право отказаться от договора о выполнении работ предоставлении услуг при предоставлении некачественных работ и услуг и требовать возмещения ущерба, если исполнитель приступил к работе несвоевременно и не может закончить ее в срок.

В этом случае потребителю надлежит произвести оплату той части работы, услуги, которая выполнена. В случае выявления недостатков в выполненной работе предоставленной услуге потребитель имеет право на свой выбор требовать:. При наличии в работе услуге существенных недостатков потребитель имеет право требовать расторжения договора и возмещения ущерба. Напомним, что в старой редакции Закона этот срок составлял лишь 6 месяцев. Кроме того, соблюдая право потребителей на надлежащее качество товаров, продавец поставщик, исполнитель обязан:.

Закон о защите прав потребителей также запрещает ввод в оборот фальсифицированной продукции. При этом под фальсифицированной продукцией в Законе подразумевается продукция, изготовленная с нарушением технологии или неправомерным использованием знака для товаров и услуг, копированием формы, упаковки, внешнего оформления, а также неправомерным воссозданием товара другого лица.

Также запрещается реализация товаров, на которых срок годности не указан или указан с нарушением требований нормативных документов, а также товаров, срок годности которых истек. Обязанности продавца производителя, исполнителя , следующие из прав потребителей на безопасность продукции.

Согласно ст. Согласно этому Закон указывает на обязанность производителя исполнителя, продавца предупреждать потребителя об установленном сроке службы сроке годности товара результатов работы , обязательные условия его использования и возможные последствия в случае их невыполнения, а также о необходимых действиях по истечении этого срока, а также запрещает изменять срок службы срок годности , который указан на этикетке, упаковке или в сопроводительных документах на товар.

Если для безопасного использования продукции, ее хранения, транспортировки и утилизации необходимо соблюдение специальных правил, производитель исполнитель обязан разработать такие правила и довести их до сведения продавца или потребителя, а продавец - до сведения потребителя. Продукция, на которую нормативными документами установлены обязательные требования относительно обеспечения безопасности для жизни, здоровья, имущества, окружающей среды, в отношении которой и предусмотрено нанесение национального знака соответствия, должна пройти установленную процедуру оценки соответствия.

После проведения сертификации и в случае принятия положительного решения органом сертификации заявителю выдается сертификат и право маркировать продукцию специальным знаком соответствия.

Производитель исполнитель обязан информировать потребителя о возможном риске и о безопасном использовании продукции с помощью принятых общеизвестных в международной практике обозначений.

Обязанности продавца производителя, исполнителя следующие из прав потребителей на необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количестве, качестве, ассортименте, а также о ее производителе исполнителе, продавце. Информация должна быть предоставлена потребителю до приобретения им товара или заказа работы услуги.

Причем такая информация о продукции не считается рекламой. Перечень реквизитов, которые должна содержать информация о продукции, предусмотрен абз. Относительно продукции, которая подлежит обязательной сертификации, потребителю должна предоставляться информация о ее сертификации. Относительно продукции, которая при определенных условиях может быть опасной для жизни, здоровья потребителя и его имущества, окружающей среды, потребитель должен быть уведомлен о возможных последствиях ее использования.

Информация потребителю должна предоставляться в соответствии с законодательством о языках: в некоторых случаях на государственном украинском языке и русском, а в некоторых - только на украинском языке ст.

Информация о продукции может быть размещена в местах, где она реализуется, и предоставляться потребителю с помощью средств дистанционной связи телекоммуникационных сетей, почтовой связи, телевидения, информационных сетей, в частности по Интернету. В новой редакции Закона о защите прав потребителей появились новые требования к информации о цене товаров п.

После вступления в силу новой редакции ст. При этом после публичного уведомления о начале проведения распродажи, применения скидок или снижения цены потребителю должны предоставить информацию о цене продукции до проведения таких мероприятий. Обязанности продавца производителя, исполнителя , следующие из прав потребителей на возмещение вреда убытков , нанесенного дефектной или Фальсифицированной продукцией или продукцией ненадлежащего качества, а также имущественного и морального неимущественного ущерба, причиненного опасной для жизни и здоровья продукцией в случаях, предусмотренных законодательством.

Кроме того, другими законами может устанавливаться более строгая мера ответственности. Право требовать возмещения нанесенного вреда признается за каждым пострадавшим потребителем независимо от того, находился ли он в договорных отношениях с производителем исполнителем, продавцом.

Такое право сохраняется в течение установленного срока службы срока годности , а если такой срок не установлен - в течение десяти лет с даты ввода в оборот такой продукции ее производителем, то есть со дня ее реализации. Однако, чтобы требовать возмещения нанесенного вреда, потребитель должен доказать наличие: непосредственно вреда, дефекта в продукции, причинно-следственной связи между таким вредом и дефектом. При этом производитель исполнитель, продавец освобождается от ответственности, если докажет, что:.

Отметим еще одно нововведение: теперь требовать возмещения морального вреда потребитель может только в том случае, если вред был нанесен продукцией, которая является опасной для жизни и здоровья.

Запрет на несправедливые условия договора и нечестную предпринимательскую практику. Закон о защите прав потребителей запрещает такое ведение предпринимательской деятельности, которое ставит потребителей и конкурентов в неравные и зависимые условия.

На юридическом языке это называется:. Запрет включения в договоры с потребителями несправедливых условий. Продавцам исполнителям, производителям запрещено включать в договоры с потребителем условия, которые являются несправедливыми. Это условия, которые вопреки принципу добросовестности приводят к существенному дисбалансу договорных прав и обязанностей в ущерб потребителю.

Перечень несправедливых условий приведен в п. Признание положения договора несправедливым влечет его изменение или признание недействительным либо же договор может быть признан недействительным в целом.

Причем перечень несправедливых условий, приведенных в Законе о защите прав потребителей, не является исчерпывающим, что дает потребителю некоторую свободу в признании того или иного условия несправедливым и соответственно признание его недействительным. Кроме того, новая редакция Закона предусматривает норму, сходную с положениями относительно конфликта интересов, предусмотренную Законом Украины от В связи с этим при оформлении отношений с потребителями предпринимателю следует быть предельно внимательным во избежание возникновения для последнего невыгодных ситуаций.

Запрет нечестной предпринимательской практики. Под ней понимается предпринимательская деятельность или бездеятельность, которая противоречит правилам, торговым и другим честным обычаям и влияет или может повлиять на экономическое поведение потребителя относительно продукции. В соответствии со ст. Правовые принципы защиты хозяйствующих субъектов и потребителей от недобросовестной конкуренции определены в Законе Украины от Недобросовестная конкуренция - это какие-либо действия в конкуренции, противоречащие правилам, торговым и другим честным обычаям в предпринимательской деятельности.

Дела о недобросовестной конкуренции рассматриваются Антимонопольным комитетом Украины и его территориальными отделениями. Физлицо-предприниматель, права которого нарушены, может в течение шести месяцев со дня, когда он узнал о нарушении своих прав, обратиться в Антимонопольный комитет Украины, его территориальные отделения с заявлением о защите своих прав.

Антимонопольный комитет может, в частности, принять решение о:. Решение Антимонопольного комитета и его отделений, принятые по делам о недобросовестной конкуренции, могут быть обжалованы в суд заинтересованным лицом в тридцатидневный срок со дня получения копии решения.

Закона о защите прав потребителей приводится перечень операций, которые вводят в заблуждение потребителя, и операций, которые являются агрессивными. Предпринимательская практика признается вводящей покупателя в заблуждение, если в ходе предложения продукции потребителю не предоставляется или предоставляется в нечеткой, непонятной или двусмысленной форме информация, необходимая для осуществления сознательного выбора.

К операциям, которые вводят в заблуждение потребителей, можно отнести следующие действия продавца исполнителя, производителя :.

Под агрессивной предпринимательской практикой понимают действия, которые содержат элементы принуждения, надоедания или ненадлежащего влияния, что может повлиять на свободу выбора или поведение потребителя при приобретении продукции.

Как агрессивные запрещаются следующие формы предпринимательской практики:. Перечень предусмотренных Законом о защите прав потребителей форм предпринимательской практики, которая вводит в заблуждение и является агрессивной, не является исчерпывающим. Это означает, что и иные, кроме прямо предусмотренных в Законе, действия предпринимателя, ущемляющие права и законные интересы потребителей, вводящие в заблуждение и т.

Сделки, осуществленные с использование нечестной предпринимательской практики, являются недействительными. В случае недействительности сделки каждая из сторон обязана вернуть второй стороне в натуре все, что было получено по сделке.

Если в связи с совершением недействительной сделки стороне или третьему лицу был нанесен ущерб и моральный вред, они подлежат возмещению виновной стороной. Порядок осуществления государственной защиты прав потребителей.

Защиту прав потребителей осуществляют специально уполномоченный центральный орган исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей и его территориальные органы, Совет министров Автономной Республики Крым, местные государственные администрации, органы и учреждения, которые осуществляют государственный санитарно-эпидемиологический надзор, другие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления согласно законодательству, а также суды п.

Органы местного самоуправления с целью защиты прав потребителей имеют право создавать при их исполнительных органах структурные подразделения по вопросам защиты прав потребителей, которые вправе:. Порядок применения штрафных санкций, определенных Законом о защите прав потребителей, предусмотрен Положением о порядке наложения и взыскания штрафов за нарушение законодательства о защите прав потребителей, утвержденным Постановлением КМУ от В случае выявления нарушений требований законодательства в сфере защиты прав потребителей органы, осуществляющие защиту прав потребителей, уполномочены применять к виновным лицам административные взыскания, а также накладывать на субъектов хозяйственной деятельности, в том числе на граждан-предпринимателей, взыскания, предусмотренные статьей 23 Закона о защите прав потребителей, В указанной статье приведены довольно обширный перечень нарушений, за которые к субъекту хозяйствования применяется ответственность, предусмотренная Законом о защите прав потребителей, и содержание такой ответственности.

Решение о применении штрафов принимается на основании актов проверки субъекта хозяйствования и других материалов, связанных с этой проверкой, и при наличии нарушений, указанных в ст.

Решение о применении штрафных санкций оформляется постановлением по установленной форме. Вопрос о применении штрафа рассматривается при участии представителя субъекта хозяйствования. В случае его отсутствия дело может быть рассмотрено, только если лицо было уведомлено о месте и времени рассмотрения дела и при этом от него не поступило ходатайство об отложении рассмотрения дела. Постановление о применении штрафа обязательно для исполнения субъектом хозяйственной деятельности.

Однако оно может быть обжаловано в государственный орган, который его вынес, или в хозяйственный суд. В случае если субъект хозяйственной деятельности не обжалует постановление, он обязан перечислить сумму штрафа в государственный бюджет в дневный срок после получения постановления. В случае обжалования постановления штраф должен быть уплачен не позднее чем через 15 дней после уведомления об оставлении жалобы без удовлетворения.

В случае не выполнения указанного постановления сумма штрафа взимается в установленном законодательством порядке путем обращения органов защиты прав потребителей в суд.

Киевский горобластной центр защиты прав потребителей, ОО

Этот Закон регулирует отношения между потребителями товаров работ, услуг и изготовителями, исполнителями, продавцами в условиях разных форм собственности, устанавливает права потребителей и определяет механизм реализации государственной защиты их прав. В этом Законе нижеприведенные термины употребляются в следующем значении:. Письменное соглашение может оформляться квитанцией, товарным или кассовым чеком или другими документами;. Законодательство Украины о защите прав потребителей состоит из этого Закона, других актов законодательства, которые издаются в соответствии с ним.

Полезные подборки

Основой регулирования отношений между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ, услуг является Закон Украины от Данный Закон устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. В контексте Закона о защите прав потребителей потребителем является физическое лицо, которое приобретает продукцию для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью; производителем, продавцом товаров, исполнителем работ, услуг признается субъект хозяйствования любой организационно-правовой формы, формы собственности, в том числе и физическое лицо - предприниматель. Закон о защите прав потребителей распространяется на всех продавцов, производителей, исполнителей независимо от формы собственности и организационно-правовой формах их деятельности. Физические лица - предприниматели должны исполнять требования данного Закона так же, как и крупные предприятия. Обязанности предпринимателей в сфере работы с потребителями неразрывно связаны с правами и обязанностями последних.

Однако в отдельную группу эти нормы стали выделять относительно недавно. Этот документ установил, что потребительская общественность имеет право на защиту, информацию, выбор и, кроме того, она имеет право на то, чтобы быть выслушанной. Эта дата теперь ежегодно отмечается как Всемирный день защиты прав потребителей. Постепенно соответствующие законы о защите прав потребителей были приняты в большом количестве стран. Оно должно было указывать на начало перестройки российского общества, ориентацию экономики на нужды потребителя, поскольку все ранее действующее законодательство основывалось на приоритете интересов изготовителя и продавца, представленного преимущественно государственными организациями. Его нормы носят системообразующий характер, так как содержат ссылки на иные нормативные правовые акты.

Потребитель вправе отказаться от договора о выполнении работ оказания услуг и требовать возмещения убытков, если исполнитель своевременно не приступил к выполнению обязательств по договору или выполняет работу настолько медленно, что закончить ее в определенный срок становится невозможным. Если значительную часть объема услуги или работ свыше семидесяти процентов общего объема уже было выполнено, потребитель имеет право расторгнуть договор лишь относительно части услуги или работ, которые осталась.

Если вам нужно узнать какими именно правовыми актами регулируется интересующий вас вопрос, воспользуйтесь материалами настоящего раздела! В разделе представлены подборки нормативных документов, а также конкретных норм, официальных разъяснений и аналитических статей по различным жизненным ситуациям. К сожалению, Вы не можете нормально работать с сайтом, потому что в Вашем бараузере отключен JavaScript! Полезные подборки.

Работа Защита прав потребителей

В этом разделе собраны сообщения сайта Харьковской Правозащитной Группы только на русском языке. У нас нет отдельной полнофункциональной русскоязычной версии сайта, однако, вы можете подключить в свой агрегатор новостей нашу русскоязычную версию новостной RSS-ленты. Основной защитой потребителя должна стать новая редакция Закона Украины от

Заходите на форум, создавайте темы форума, задавайте вопросы, консультируйте, обсуждайте, общайтесь online. Правовед Законы Закон Украины "О защите прав потребителей".

Защита прав потребителей

Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги. Купить систему Заказать демоверсию. Статья Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы оказании услуги не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы оказания услуги. Федерального закона от Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы оказанной услуги не устранены исполнителем.

Ежедневно сервисом пользуется 24 000 человек, просматривая 80 000 страниц сайта. Приложение работает с сайтом, где зарегистрировано 16000 юристов. Система круглосуточно обрабатывает более 9000 юридических консультаций, помогает почитать ответы юристов на последние заданные вопросы.

Актуальные вакансии защита прав потребителей в Москве. Поиск работы защита прав потребителей в Москве. Вакансии только от проверенных.

За день до случившегося, ЖКХ отключила воду, мои мастера оставили кран открытым из-за отсутствия воды. Ночью, возобновили водоснабжение и квартиру затопило. Я компенсировал заказчику убытки, купил строительные материалы за свой счет и доделал ремонт.

Огромный опыт судебной практики позволяет побеждать в, казалось, поначалу безнадежных, и тщательно сфабрикованных делах. Военный юрист должен на практике быть ознакомленным с особенностями действия военного законодательства - как правило, для этого нужно пройти службу в вооруженных силах. Зачастую консультация военного адвоката оказывает неоценимую помощь, поскольку военное законодательство затрагивает несколько отраслей права, а профессиональный юрист помогает разобраться во всех тонкостях, избежать неприятностей и отстоять нарушенные права.

Молодую девушку пригласили в спа-салон, объяснив, что сейчас проходит рекламная акция. Там ей сделали несколько косметических процедур и уговорили купить роскошный набор кремов. Девушка опомнилась лишь в электричке, по дороге домой.

Никто не отвечает из Юристов, для чего тогда создавать было этот сайт??. Здравствуйте, в сентябре 2017 года купили квартиру, всё оформлялось через агентство недвижимости, квартира была проверена на чистоту сделки. В декабре 2018 пришла квитанция с долгом по капитальному ремонту за 30 месяцев от прежних владельцев. Пошли в Агентство разбираться, ответили, что на момент сделки квартира была чистая.

В подобных ситуациях, автоюристы берут деньги за свой труд только после того, как дело успешно оканчивается: Город Список услуг Стоимость услуг Екатеринбург подготовка пакета документов и направление его адресату от 5 тыс.

Казань консультирование от 300 руб.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Касьян

    Забавный топик

  2. Леокадия

    Я конечно, прошу прощения, есть предложение пойти по другому пути.

  3. Каролина

    И не думала про такое. Расскажу маме, она не поверит!

  4. Млада

    В этом что-то есть. Большое спасибо за объяснение, теперь я буду знать.