+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Продавец не предоставил книгу жалоб

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Нюансы изнасилования. Алименты: пять способов платить и… не платить. Да не судимы будем! Какие ограничения накладывает судимость на гражданина. Все участковые Якутска. Арест под честное слово: все о домашнем аресте и подписке о невыезде.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если недовольный обслуживанием гражданин пожелал оставить запись в жалобной книге, сотрудники провинившейся фирмы обязаны согласно букве закона предоставить ему не только книгу жалоб и предложений по первому же требованию!

Дайте жалобную книгу!

Нюансы изнасилования. Алименты: пять способов платить и… не платить. Да не судимы будем! Какие ограничения накладывает судимость на гражданина. Все участковые Якутска. Арест под честное слово: все о домашнем аресте и подписке о невыезде. Где и как отметить День рождения. Сколько стоит стать законным водителем "inDriver"? Россиянам разрешили оформить захваченные прирезки к участкам. Безработных лишат полиса ОМС. Как не платить просроченные долги по ЖКХ?

Статьи Право знать Право знать. Автор: Мирослава Тумусова. Считается, что эта фраза — страшный сон любого официанта, продавца или администратора, так как нелицеприятная запись в ней сулит всяческие кары со стороны начальства и грозит даже лишением премий. Но так ли это на самом деле? Кто-нибудь вообще читает книги отзывов и предложений? Жалобные книги существовали еще в дореволюционной России. В советское время книга отзывов и предложений была внедрена в различные сферы обслуживания населения и на промышленных предприятиях, ее основным назначением как государственного инструмента защиты гражданских интересов и контроля были:.

Книга отзывов и предложений считалась документом строгого учета и служила в СССР своего рода инструментом народного контроля за организациями, предоставлявшими различные услуги советским гражданам. Для того чтобы вас не обманули и не подсунули простую тетрадку вместо официального документа, которым и является жалобная книга—книга отзывов и предложений, нужно знать, как она должна выглядеть.

Листы книги должны быть пронумерованы, книга прошнурована и заверена печатью организации. Делается это для того, чтобы сотрудники не смогли вырвать листок с целью убрать ненужную жалобу. Книга состоит из нескольких десятков листков в твердой обложке. На первых страницах должны содержаться инструкция по ее заполнению и телефоны контролирующих организаций. Далее каждый листок представляет собой форму для заполнения из двух страниц: на лицевой стороне листа потребитель пишет свою жалобу, а на оборотной уполномоченное лицо организации должно отчитаться о результатах ее рассмотрения.

Жалобная книга является документом строгой отчетности, поэтому ее нельзя выкинуть, пока она не будет списана должным образом и не закончится срок ее хранения. Если до конца года жалобная книга не будет заполнена до конца, то она пролонгируется на следующий год.

После окончания свободных страниц книга хранится один год и списывается. В любой организации книга должна находиться на видном для потребителей месте.

Если ее нет в свободном доступе например, чтобы предотвратить ее кражу , то предоставить ее должны по первому требованию. Если ее предоставили в ваше пользование по второму требованию, это тоже должно быть отражено в вашей жалобе.

Объяснять кому-либо, зачем вам вдруг она понадобилась, вы не обязаны. Тем более не обязаны предъявлять свои документы. Запись в книге должна быть подробной: опишите все обстоятельства произошедшего и изложите свои претензии.

Для того чтобы узнать, были ли приняты эти самые меры, достаточно снова посетить предприятие и заглянуть в книгу. На другой стороне того листа, где вы высказали свое предложение, должна быть отметка о принятых мерах. Кроме того, если вы оставили обратный адрес для связи, вам должны отправить отчет по результатам проверки вашего обращения. Но учтите, что книга находится в свободном доступе, и все ваши данные могут просмотреть другие посетители. Ну и, конечно, если все эти действия не привели к удовлетворению ваших претензий, защищайте свои права потребителя путем обращения в Роспотребнадзор.

Роспотребнадзор: проверяем только наличие книги и факт ее предоставления потребителю. То есть при проведении проверок Роспотребнадзор проверяет только эти два пункта, дальнейшего контроля не предусмотрено. Причем установлен перечень организаций, в которых данная книга должна быть: это предприятия торговли, общественного питания и предприятия, оказывающие бытовые услуги населению.

Не обязаны иметь книги отзывов и предложений, к примеру, медицинские организации или организации, оказывающие финансовые услуги банки — поэтому жалобы потребителей на отсутствие книг у данных организаций мы удовлетворить не можем. Кроме того, последние изменения в законодательстве установили претензионный порядок проведения проверки Роспотребнадзором организации, в которой потребителю не предоставили книгу отзывов и предложений.

Если ранее потребитель мог направить жалобу сразу, то сейчас от потребителя требуется сначала написать претензию должностному лицу организации, чтобы ему предоставили книгу или удовлетворили жалобу. Если потребитель не получит адекватного ответа на претензию, то после этого он может обратиться в Роспотребнадзор, чтобы инициировать проверку данного предприятия. Таким образом, если вы не нашли книгу жалоб в организации, она оформлена ненадлежащим образом или ее не предоставляют по первому требованию, это может быть основанием для обращения с соответствующей жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора.

В данном случае продавец может быть привлечен к административной ответственности по статье Записей в ней немного, в основном жалобы касаются просроченной косметической продукции, все жалобы мы отрабатываем.

Если есть жалобы и указан телефон, обязательно перезваниваю с извинениями, предлагаю пути решения проблемы и компенсации. Обычно посетители остаются довольны. В основном у нас хорошие отзывы, что все вкусно и быстро. Возврат к списку. Нюансы изнасилования Алименты: пять способов платить и… не платить Да не судимы будем! Какие ограничения накладывает судимость на гражданина Все участковые Якутска Арест под честное слово: все о домашнем аресте и подписке о невыезде Где и как отметить День рождения Сколько стоит стать законным водителем "inDriver"?

Архив выпусков "Эхо столицы". Погода в Якутске. Прогноз на 2 недели. Gismeteo Прогноз на 2 недели.

Что такое Книга жалоб? Каково значение и законная сила?

Нарушение правил продажи отдельных видов товаров Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей. Какое право потребителя нарушается? Работники предприятия обязаны при первом же требовании предоставить книгу отзывов и предложений. Поэтому, в любой конфликтной ситуации следует просить этот документ. Если работники начнут при этом задавать вопросы о том, зачем нужна книга, отчитываться перед ними никто не обязан. Более того, если у человека возникло желание сделать отметку в книге, сотрудники организации обязаны предоставить условия для этого. Поскольку функция жалобной книги состоит в защите потребительских прав, логично было бы предположить, что информация о таком документе будет содержаться в Главе 4, посвящённой государственной и общественной защите этих прав.

«Доказать это невозможно». Что делать, если в магазине вам не дали жалобную книгу?

Поход по магазинам - дело не только необходимое, но частенько еще и очень приятное. Однако иногда случается так, что все удовольствие от шопинга пропадает из-за неожиданного конфликта с продавцом. При этом далеко не всегда понятно, кто прав, а кто виноват. И чтобы разрешить все спорные моменты, обращаться нужно к двум документам, в которых даны основные права и обязанности продавцов и потребителей: Закон о защите прав потребителей и Правила осуществления розничной торговли отдельными видами товаров и общественного питания. Именно в этих Правилах прописаны ответы на некоторые спорные вопросы, которые могут повлечь за собой конфликты между покупателем и продавцом.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Вызвали полицию за книгу жалоб

По данным социологического исследования, каждый пятый белорус хотя бы раз в жизни оставлял запись в книге жалоб и предложений. По словам каждого шестого белоруса, это никак не помогло им решить существующие проблемы. Жалобная книга, как Великая Китайская стена, разделила людей на тех, кто жалуется и на кого жалуются. Елена Анатольевна всю жизнь проработала учителем. Кафе, рестораны посещать не очень любила. Но когда к ней приехали друзья из США, решила побаловать себя и гостей и отвела их в заведение общепита. Каково же было удивление Елены Анатольевны, когда охрана ей сообщила, что она не прошла фейсконтроль, и кафе имеет право отказать посетителю во входе без предоставления объяснений.

Начальник отдела прав потребителей ведомства Ольга Степанова подготовила материал, разъясняющий, как гражданам следует поступать в подобных ситуациях. Суть таких конфликтов зачастую сводится к грубому, а порой и хамскому отношению продавцов к покупателям.

Здравствуйте, если продавец , не предоставила по первому требованию книгу жалоб, а после звонка хозяйке магазина выдала мне чистую тетрадь, какое наказание и кому ООО или продавцу предполагает кодекс Вопрос относится к городу Псков Уточнение от 14 марта - Роспотребнадзор наказал продавца к административной ответственности по ст. В каких случаях наказывают продавца , а в каких ООО?

Не дают жалобную книгу? Звоните в милицию!

В ходе приобретения товаров в магазине индивидуального предпринимателя потребитель посчитала, что ее права нарушены и потребовала предоставить жалобную книгу, на что получила отказ. На основании обращения потребителя в торговой точке, реализующей швейные изделия, проведена внеплановая проверка, в ходе которой доводы потребителя подтвердились. Индивидуальный предприниматель привлечена к административной ответственности в виде штрафа в размере рублей.

На языке юристов этот документ называется Книга замечаний и предложений. Разбираемся, могут ли не дать книгу и как правильно писать жалобы в ней.

Есть ли смысл писать жалобу в книгу замечаний и предложений?

Книга отзывов и предложений и ее значение видно из названия. Книга доносит до руководства, а равно и других посетителей, контролирующих органов, мнение клиентов о работе заведения, жалобы на конкретных сотрудников, замечания о недостатках, нарушениях, а также отзывы о достоинствах. Может содержать пожелания по организации работы, советы от посетителей, как ее улучшить. Правила продажи отдельных видов товаров утв. N 55 , и Правила оказания различных видов услуг обязывают предприятие иметь книгу отзывов и предложений , которая предоставляется потребителю по его требованию. Если хотите просто пожаловаться на работу отдельных сотрудников и недостатки организации, чтобы отреагировало руководство, то пишите в книге отзывов. Когда же есть нарушения ваших прав, и требуется их восстановление, то есть вы имеете какие-то требования к организации о возмещении убытков или компенсации морального вреда — пишите претензию.

Штраф за отсутствие книги жалоб и предложений

Если хотите узнать как можно решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или по телефону. Каждый случай носит уникальный характер. Это зона смеха, позитива и единорожек. Добро пожаловать в реальный мир. Однако большинство юридических фирм работают на коммерческой основе. И для многих людей - пенсионеров, инвалидов, многодетных семей - их услуги недоступны.

Книга жалоб и предложений имела ряд нарушений: не прошитые и не федерации» и на мою просьбу не предоставил мне удостоверение частного охранника. . Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая.

Продавец не дает жалобную книгу? Вызывайте милицию!

Вы не можете занимать должность прямого подчинения Вашему мужу. Подскажите, пожалуйста, может ли военнослужащий, зачисленный в распоряжение учреждения (в связи с проводимыми организационно-штатными мероприятиями), подписавший новый контракт, НО (!!.

Какое наказание за отсутствие книги отзывов и предложений?

Церемония награждения состоится 26 октября в Таллине. Пишите корректно и дружелюбно. По дате Лучшие Актуальные Друзья Новости Sports.

Судебные споры по кредитным страховкам в 2018 - 2019 Возврат кредитной страховки в 2018 году Индивидуальная страховка против коллективного страхования заемщиков Страховка кредита в 2018 году - но кому я это рассказываю. Наступил страховой случай по кредиту, но страховая не платит.

В моей кредитной истории указаны верные мои данные, мой индификационный номер, ФИО, дата рождения, все кроме Места жительства. Добрый день, поскажите пожалуйста, работаю в туристической компании, я мама одиночка, ребенку 6 лет.

ПОЛУЧИТЕ ПРАВОВЫЕ РЕШЕНИЯ НА ЭТИ И ДРУГИЕ ВОПРОСЫ СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО. РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУСРОЧНАЯ СЛУЖБАБесплатная консультация всем призывникам МО РФ.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Отказ предоставить книгу жалоб
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. alreplandno

    Браво, замечательная мысль

  2. lighvamy

    Что-то не вижу форму обратной связи или другие координаты администрации блога.

  3. unnagarend

    Меру-то мы знаем, но разве ж её выпьешь? Готово, мастер! — Что готово? — СЛОМАЛ!!! В ответ на диснеевскую Анастасью Союзмультфильм приступил к выпуску пластилинового мультфильма “Джон Кеннеди”. Бронетемкин Поносец Мусоропровод – внутренняя связь в милиции. Вы имеете право хранить молчание. Все, что вы скажете, будет искажено и направлено против вас. Женщина как парашют – в любой момент может отказать, поэтому всегда надо иметь запасной!

  4. Панкратий

    Напомнили….Точно, все так.

  5. Софья

    ужо видела

  6. Вероника

    Я не знаю как кому, мне понравился!