+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Каким документом регламентируется рассмотрение жалоб

Я сегодня свободна.. хочешь посмотреть мои интимные фото!?

Каким документом регламентируется рассмотрение жалоб

Не заполнено обязательное поле Подтверждение пароля. Необходимо согласие на обработку персональных данных. Сроки рассмотрения письменных обращений граждан в ст. И только при регламентации технологии выполнения внутренних операций по исполнению обращений граждан в этих инструкциях можно встретить конкретизацию срока исполнения в рабочих днях. Например, часто встречаются формулировки:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Документом регламентирован порядок установления ПФР федеральной социальной доплаты к пенсии.

Каков срок рассмотрения обращений граждан? А если его окончание придется на Новогодние каникулы?

Представленная подборка аналитических материалов поможет вам соблюсти все правила и требования законодательства в части документального оформления работы с обращениями граждан и юридических лиц. Порядок обращения граждан и юридических лиц, ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц, а также вопросы личного приема граждан урегулированы:. Подача заявителями обращений, содержащих клевету или оскорбления , либо совершение ими при подаче и рассмотрении обращений иных противоправных деяний влекут ответственность в соответствии с законодательными актами.

Уголовная ответственность за клевету и оскорбление установлена ст. К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия п. Разъяснения государственных органов: виды, юридическая сила, порядок обжалования. Обращения, поданные в установленном порядке, подлежат обязательному приему и регистрации. Отказ в приеме обращений не допускается п. Поступающие в государственный орган, иную организацию обращения заявителей регистрируются в день их поступления в установленном порядке.

Обращения заявителей, поступившие в государственный орган, иную организацию в нерабочий день нерабочее время , регистрируются не позднее чем в первый следующий за ним рабочий день п. На всех поступающих обращениях проставляется отметка о поступлении регистрационный штамп входящих документов. Отметка о поступлении регистрационный штамп входящих документов проставляется на нижнем поле первого листа документа справа и состоит из полного или сокращенного наименования организации-получателя, даты и регистрационного индекса номера поступления документа.

На документах, требующих срочного исполнения, вместе с датой допускается указывать время поступления часы, минуты п. Регистрация осуществляется с использованием одной из регистрационно-контрольных форм :. Регистрационно-контрольная форма регистрации обращений граждан и юридических лиц содержит реквизиты , приведенные в приложении к Положению.

В регистрационно-контрольные формы могут включаться реквизиты, необходимые для обеспечения учета, контроля, анализа работы с обращениями заявителей, поиска документов, связанных с рассмотрением обращений, а также исключаться реквизиты, сведения для заполнения которых отсутствуют в связи с особенностями рассмотрения обращений заявителей п.

Регистрационно-контрольная карточка. Регистрационно-контрольная карточка обращения. Обращения заявителей регистрируются отдельно от других поступающих в организацию документов, что отражается в регистрационных индексах обращений, которые должны иметь определенные отличия: помимо порядковых входящих регистрационных номеров, присваиваемых в течение календарного года, регистрационные индексы обращений дополняются иными обозначениями.

Индексация обращений граждан и ответов на них. Регистрация обращений граждан и юридических лиц. Зарегистрированное письменное обращение или бумажная копия электронного обращения передаются на рассмотрение руководителю организации, который принимает решение о порядке исполнения обращения, определяет исполнителей, а также решает, подлежит ли обращение постановке на особый контроль.

Решение руководителя оформляется в виде резолюции. Резолюции на обращения граждан и юридических лиц примеры. Срок рассмотрения обращений заявителей исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращений в организации п.

Срок рассмотрения обращений, направленных в организации для рассмотрения в соответствии с их компетенцией, исчисляется со дня, следующего за днем регистрации обращений в этих организациях. Если последний день срока рассмотрения обращений приходится на нерабочий день, то днем истечения срока считается первый следующий за ним рабочий день.

Порядок работы с обращениями граждан и юридических лиц, не относящимися к компетенции организации. Новые Методические рекомендации по ведению делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях. Необходимо ли ставить отметку о снятии с контроля на обращениях граждан на самом обращении гражданина? В организацию поступило одновременно несколько видов обращений по одному вопросу: письменное, устное и электронное. Будут ли они считаться повторными и если да, то можно ли их оставить без рассмотрения по существу?

Необходимо ли их все регистрировать и отвечать на них? Устные обращения считаются рассмотренными по существу, если рассмотрены все изложенные в них вопросы, приняты надлежащие меры по защите, обеспечению реализации, восстановлению прав, свобод и или законных интересов заявителей и ответы объявлены заявителям в ходе личного приема, на котором изложены устные обращения п.

Решение об оставлении устного обращения, изложенного в ходе личного приема, без рассмотрения по существу объявляется заявителю в ходе этого приема должностным лицом, проводящим личный прием, с указанием причин принятия такого решения ст. Проведение горячей линии и прямой телефонной линии. Инструкция об организации проведения горячей линии и прямой телефонной линии. Являются ли устными обращениями граждан звонки по телефону? Гражданин обратился в организацию вне установленного графика приема граждан с требованием зарегистрировать устное обращение.

Работники организации в регистрации ему отказали, предложив подать письменное обращение. Писать лично обращение гражданин отказался. Правомерны ли действия работников организации? Письменные обращения могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:. Решение об оставлении письменного обращения без рассмотрения по существу принимают руководитель организации, индивидуальный предприниматель, к которым поступило обращение, или уполномоченное ими должностное лицо.

Подготовка ответов на запросы граждан в учреждениях образования. Требуется ли письменный ответ на благодарственное письмо? Организацией по обращению заявителя дано обещание о выполнении требуемых работ через определенный отрезок времени. Требуется ли указанной организации направлять промежуточные ответы о выполняемых работах заявителю и если да, то с какой периодичностью?

В какие сроки организации следует перенаправить обращение заявителя, если только часть заданных вопросов относится к ее компетенции? Нормами законодательства предусмотрено обращение граждан в форме предложения, заявления и жалобы. Распространяются ли указанные нормы на обращения граждан к государственным органам с запросом о представлении той или иной информации? Обязан ли государственный орган давать ответ на такой вид обращения, как запрос?

И если да, то в какой срок? Обязана ли организация проставлять штамп либо делать иную отметку о приеме обращения гражданина на экземпляре документа заявителя, представленном им лично?

Электронные обращения, поступившие в государственные органы и иные государственные организации, подлежат рассмотрению в порядке, установленном для рассмотрения письменных обращений, с учетом особенностей, предусмотренных ст. Ответы уведомления на электронные обращения направляются на адрес электронной почты заявителей, указанный в этих обращениях, кроме случаев дачи письменных ответов, когда:.

Если поступающие электронные обращения аналогичного содержания от разных заявителей носят массовый характер более 10 обращений , ответы на них по решению руководителя государственного органа или иной государственной организации либо лица, уполномоченного им подписывать в установленном порядке ответы на обращения, могут размещаться на официальном сайте государственного органа или иной государственной организации в глобальной компьютерной сети Интернет без направления ответов уведомлений заявителям п.

Электронные обращения граждан и юридических лиц: новые требования в работе с электронными документами. Каким образом должно осуществляться перенаправление электронного обращения по компетенции: в электронной форме или в письменном виде?

Ответы на электронные обращения должны направляться на адрес электронной почты заявителя. Должны ли такие ответы направляться на сканированном бланке со сканированной подписью или допустимо направление без сканирования бланка и подписи?

Поступившее в организацию электронное обращение гражданина по вопросу деятельности данной организации не было рассмотрено по существу по указанию руководителя организации. Правомерны ли действия руководителя? Обязаны ли государственные органы и иные государственные организации принимать электронные обращения обоими способами: на адрес электронной почты и в специальной рубрике на официальном сайте организации в глобальной компьютерной сети Интернет?

Анонимные обращения, то есть обращения заявителей, в которых не указаны фамилия, собственное имя, отчество если таковое имеется либо инициалы гражданина или адрес его места жительства места пребывания либо наименование юридического лица полное или сокращенное или его место нахождения либо указанные данные не соответствуют действительности, не подлежат рассмотрению, если они не содержат сведений о готовящемся, совершаемом или совершенном преступлении ст.

Необходимо ли анонимные обращения граждан передавать на рассмотрение руководителю организации? При устном обращении указанные лица должны предъявить документ, удостоверяющий личность. Представители заявителей должны предъявить также документы, подтверждающие их полномочия п.

Уточнены правила проведения прямых и горячих телефонных линий. Руководители организаций и уполномоченные ими должностные лица обязаны проводить личный прием не реже одного раза в месяц в установленные дни и часы. График личного приема и порядок предварительной записи на личный прием устанавливаются руководителем организации п. График приема граждан и юридических лиц руководством организации. При необходимости, обусловленной в том числе значительным количеством обращений граждан, личный прием может проводиться более продолжительное время подп.

При временном отсутствии в день личного приема руководителя организации личный прием проводит лицо, исполняющее его обязанности. При проведении личного приема по решению руководителя организации могут применяться технические средства аудио- и видеозапись, кино- и фотосъемка , о чем заявитель должен быть уведомлен до начала личного приема. По решению руководителя организации могут быть организованы выездной личный прием , а также предварительная запись на него. Алгоритм организации личного приема заявителей.

Книга учета личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц. Установлена ли законодательством форма журнала личного приема граждан руководителем организации?

В ходе личного приема гражданин задал вопрос, не относящийся к компетенции организации. Правомерен ли в данном случае отказ гражданину в приеме? Какова должна быть продолжительность личного приема руководителя организации, заместителя руководителя организации госоргана?

Каким нормативным документом это определено? Вправе ли руководитель в ходе личного приема давать поручения соответствующим органам службам без наличия письменного обращения заявителя и по результатам рассмотрения давать письменный ответ заявителю? Необходимо ли прошивать и скреплять печатью книгу замечаний и предложений, журнал учета личного приема граждан, журнал регистрации письменных обращений граждан?

Журнал учета личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц. Книга учета личного приема граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, их представителей, представителей юридических лиц пример. Регистрационно-контрольная карточка обращения гражданина пример.

Книга ведется в организации, ее обособленных подразделениях, расположенных вне места нахождения организации, у индивидуального предпринимателя, а также в местах реализации ими товаров, выполнения работ, оказания услуг в соответствии с Перечнем.

Отсутствие книги замечаний и предложений в организации, а также в местах и объектах, указанных в Перечне , является нарушением законодательства и влечет за собой административную ответственность по ст. Микрофинансовые и лизинговые организации будут вести книгу замечаний и предложений. Информация о книгах включается в электронный банк данных бланков документов и документов с определенной степенью защиты и печатной продукции.

Перечень документов, необходимых для получения книги , установлен в п. Организация и индивидуальный предприниматель определяют необходимое для выдачи им количество книг в соответствии с Перечнем. Правомерно ли ежегодно издавать приказ о назначении ответственного за ведение книги замечаний и предложений?

Приказ о назначении ответственного за ведение книги замечаний и предложений пример. Приказ о ведении книги замечаний и предложений в организации. Место нахождения книги книг должно соответствовать адресу ее их места нахождения, содержащемуся в электронном банке данных. В случае изменения адреса места нахождения книги книг организация или индивидуальный предприниматель не позднее рабочего дня, следующего за днем изменения места нахождения книги книг , обращаются в налоговый орган по месту постановки на учет для внесения соответствующих изменений в электронный банк данных в порядке, предусмотренном в п.

Виды обращений и порядок рассмотрения обращений граждан

Порядок рассмотрения жалоб данной категории регламентируется действующим до настоящего времени приказом Минторга РСФСР от Покупателю посетителю , желающему внести запись в Книгу жалоб и предложений, должны быть созданы для этого необходимые условия предоставлены ручка или карандаш, стол, стул. Запрещается требовать от заявителей предъявления каких-либо личных документов или объяснения причин, вызвавших необходимость написания жалобы, предложения, замечания. Работник магазина, действия которого вызвали жалобу, должен немедленно сообщить об этом администрации магазина и представить письменное объяснение по содержанию жалобы. Руководитель предприятия или его заместитель обязаны в двухдневный срок рассмотреть внесенную в Книгу жалоб и предложений запись, внимательно разобраться в существе вопроса, принять необходимые меры к устранению отмеченных недостатков и нарушений в работе предприятия или осуществлению приемлемых предложений.

Обращения граждан подлежат рассмотрению в установленном законом порядке

Представленная подборка аналитических материалов поможет вам соблюсти все правила и требования законодательства в части документального оформления работы с обращениями граждан и юридических лиц. Порядок обращения граждан и юридических лиц, ведение делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц, а также вопросы личного приема граждан урегулированы:. Подача заявителями обращений, содержащих клевету или оскорбления , либо совершение ими при подаче и рассмотрении обращений иных противоправных деяний влекут ответственность в соответствии с законодательными актами.

Апелляционное обжалование Решение мирового судьи может быть обжаловано в апелляционном порядке сторонами и другими лицами, участвующими в деле, в соответствующий районный суд через мирового судью п. Объектом права апелляционной жалобы является решение мирового судьи, не вступившее в законную силу. Жалоба может быть подана на решение, как в целом, так и в части мотивы решения, резолютивная часть.

Подготовлен Советом при Президенте Российской Федерации по развитию гражданского общества и правам человека.

Законом урегулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином закрепленного за ним конституционного права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами. Установленный порядок распространяется на все обращения граждан, за исключением обращений, для рассмотрения которых установлен иной порядок. Порядок рассмотрения также распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений иностранных граждан и лиц без гражданства. Определяются требования, которые предъявляются к оформлению письменных обращений граждан, а также к обращениям, направляемым по информационным системам.

Какой порядок рассмотрения жалоб, записанных в книгу жалоб и предложений в магазине?

В соответствии со статьёй 33 Конституции Российской Федерации граждане имеют право на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, что обеспечивает защиту законных интересов личности. В соответствии со ст. Признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина - обязанность государства. Федеральный закон от

Материал опубликован 15 января в Обновлён 17 июля в

Порядок приема и рассмотрения обращений граждан

Федеральным законом от Деятельность следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Республике Саха Якутия в этом направлении регламентируется: Конституцией Российской Федерации; Положением о Следственном комитете при прокуратуре Российской федерации; Федеральным законом от В органах следственного управления по Республике Саха Якутия в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушениях уголовно-процессуального законодательства на территории области, поступившие от граждан России, иностранных граждан и лиц без гражданства, а также должностных и других лиц. Письменное обращение должно содержать фамилию, имя, отчество, адрес, наименование органа или должностного лица, которым оно направлено, изложение существа вопроса, указание на нарушения, по мнению заявителя, закон, дату и личную подпись. На обращение, не содержащее сведений о лице, направившем его, а также на обращение с неразличимым текстом ответы не даются. Обращения, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их разрешении об органе, принявшем обжалуемое решение, о времени его принятия и т. Не подлежат разрешению запросы и обращения, содержание которых свидетельствует о прямом вмешательстве авторов в деятельность органов Следственного комитета РФ по расследованию уголовных дел. Об этом автору обращения направляется мотивированное сообщение.

Обжалование судебных актов

Оператор информационного центра подскажет ближайший филиал российского представителя, где примут от потерпевшего документы и помогут разрешить претензии.

Иностранный гражданин, потерпевший от российского водителя, должен обратиться к себе в национальное бюро. Оно займется урегулированием претензий и выставит счет страховой компании из России.

и жалобы, поступившие в письменной форме или в форме электронного документа, Рассмотрение обращений и жалоб граждан в медицинской организации .. указывается, по каким причинам она не может быть удовлетворена. . медицинской организации регламентируется главой 25 Гражданского.

Регламентирован порядок установления ПФР федеральной социальной доплаты к пенсии

Смартфоны оценивались в четырёх ценовых категориях. Эксперты назвали самые популярные лифтбэки на вторичном рынке РФ в 2018 году В 2018 году россияне приобрели 108,5 тыс.

Этот список можно продолжать до бесконечности, ведь бесплатная юридическая консультация позволяет получить помощь практически по всем категориям права. Бесплатный характер никак не сказывается на качестве правовой помощи, ведь квалифицированные специалисты нашей компании дорожат своей репутацией, заработанной за многие годы успешной практической работы с гражданами и организациями. Бесплатная юридическая консультация доступна в любой форме.

Как оценить размер Любой ущерб требует материального возмещения. Для этого необходимо провести независимую оценку.

И Вам нужно отучиться 1-2 года в вузе, чтобы претендовать на поступление в немецкий вуз. Ответить Юлия (руководитель отдела академических программ) записаться на консультацию 15. Штудиенколлег Мюнхена проверяет экзаменационные работы в течение 5ти дней и для поступающих эти пять дней ожидания являются одним из самых сложных этапов Подробнее. Новые требования к блокированному счету 27.

Павлова выплатил петербурженке Ирине Разиной. Из-за ошибки медиков при родах ее ребенок родился с необратимым повреждением мозга и прожил чуть больше двух лет. В 2012 году Приморский районный суд Санкт-Петербурга принял решение о 15-миллионной компенсации, а в ноябре того же года его засилила апелляция.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. othouredoc

    Поздравляю, какие слова..., отличная мысль

  2. Мирослава

    Да таков наш современный мир и боюсь с этим ни чего невозможно поделать:)

  3. Вероника

    мало